7月18日,记者从来宾市市场监督管理局获悉,今年上半年全市各级12315投诉举报机构共接收投诉、举报2666件,其中投诉1817件,较去年同期增长0.55%,为消费者挽回经济损失约299.51万元;举报849件,较去年同期增长59.28%,属实立案77件,彰显了市场监管部门在消费者权益保护方面的积极作为和显著成效。 在投诉方面,商品类投诉占比较大,达到1152件,服务类投诉为665件。商品类投诉中,食品类投诉以440件高居榜首,占比达38.19%,反映问题集中在销售超过保质期食品、食品内夹存异物、外包装标签标识问题以及食品包装广告涉嫌虚假宣传等方面。服务类投诉中,餐饮和住宿服务类投诉以156件位居首位,占比达23.46%,反映问题包括餐品不新鲜、餐品内有异物、餐饮场所卫生条件不达标等。此外,物业服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务等也是投诉较多的领域。 在举报方面,问题主要集中在广告违法、食品安全、价格违规以及商品计量不足等。其中,广告违法问题尤为突出,主要表现在网络销售商品的广告用语涉嫌违反相关规定、夸大宣传产品功效等。食品安全问题也是举报的重点之一,包括经营腐败变质食品、销售超过保质期食品等。
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